FAQ
- Главная
- FAQ
Мы уточняем, где и как будет использоваться техника: город, доставка, дача, расстояния, вес райдера, рельеф и другие нюансы. После этого рекомендуем модели под ваши задачи, а не просто самый дорогой вариант.
Если важны комфорт и большие ежедневные пробеги — чаще выбирают электроскутеры. Если нужна более легкая и маневренная техника — электровелосипеды. Все зависит от маршрутов, нагрузки и продолжительности смены.
Часть моделей доступна в шоуруме. Также у нас есть собственные видеообзоры, где можно посмотреть технику вживую и оценить ее до заказа.
Да. Большинство фотографий и видео на сайте мы делаем самостоятельно. Мы стараемся показывать технику такой, какой она выглядит в реальности.
Да. Если вы выбираете между несколькими вариантами, мы подскажем, чем они отличаются на практике и какая модель лучше подойдет под ваши задачи.
Это нормально. Многие покупатели обращаются впервые. Мы объясняем простым языком, без сложных технических терминов и продаж ради продажи.
Да. Большинство заказов мы отправляем через транспортную компанию Деловые Линии.
Если коробка выглядит недостаточно надежной, мы дополнительно усиливаем упаковку: используем картон, прокладки или обрешетку.
Мы помогаем решать такие ситуации. Доставка страхуется, а при повреждениях во время перевозки сопровождаем клиента и участвуем в решении вопроса.
Да. Можно оплатить заказ банковской картой без дополнительных комиссий.
Да. Доступны кредит, Сплит и другие варианты оплаты частями.
Срок зависит от региона и работы транспортной компании. Обычно доставка занимает от нескольких дней до 1–2 недель.
Свяжитесь с нами и отправьте фото или видео неисправности. Мы поможем разобраться в ситуации и согласуем дальнейшие действия.
Если проблема связана с заводским браком, поставщик обычно отправляет новую деталь для замены. Чаще всего это происходит в первые недели эксплуатации.
Не всегда. Во многих случаях достаточно заменить отдельную деталь без отправки всей техники.
Если потребуется помощь с заменой детали, постараемся найти сервисный центр в вашем городе.
Помогаем и после покупки. Можно обратиться по вопросам эксплуатации, настройки или гарантийного случая.
На популярные бренды и модели запчасти обычно доступны. Если возникают вопросы — поможем подобрать нужную деталь.
Большинство моделей приходит в частично собранном виде. Обычно требуется минимальная сборка.
Многие покупатели справляются самостоятельно. Если возникают вопросы — подсказываем по телефону или в мессенджерах.
У популярных брендов, таких как White Siberia, Kugoo и Siberton, есть инструкции и паспорта на русском языке.
Да. Подсказываем по настройкам, зарядке, эксплуатации и основным вопросам использования.
Это зависит от модели, погодных условий и покрытия. В холодное время года важно учитывать снижение эффективности аккумулятора и состояние дороги.
Если техника долго не используется, аккумулятор лучше хранить заряженным примерно на 50–70% и не оставлять надолго на морозе.
Да. Техника поставляется в заводской упаковке с фирменной маркировкой и логотипами брендов.
Мы работаем с электротранспортом уже 10 лет, сотрудничаем с известными брендами и снимаем собственные обзоры техники.
Все товары проходят проверку на производстве перед отправкой в Россию. Дополнительно мы оцениваем состояние упаковки перед отправкой клиенту.
Да. Мы регулярно снимаем обзоры электроскутеров, электровелосипедов и другой техники, чтобы покупатели могли посмотреть модели вживую перед заказом.
По некоторым моделям мы работаем напрямую с поставщиками и заранее выкупаем партии техники, благодаря чему можем предлагать более выгодные цены.
Нет. Мы не стараемся «продать любой ценой». Если модель не подходит под ваши задачи, честно скажем об этом и предложим альтернативу.
